Tại hi19, bảo vệ thông tin cá nhân của bạn không phải là nghĩa vụ pháp lý đơn thuần — đó là cam kết thực sự. Trang này giải thích cụ thể dữ liệu nào chúng tôi thu thập, dùng để làm gì, lưu trữ bao lâu và bạn có quyền làm gì với dữ liệu của mình. Không có câu chữ mơ hồ, không có thông tin ẩn.
Những điểm chính về cách hi19 xử lý dữ liệu của bạn — tóm gọn trước khi bạn đọc chi tiết phía dưới.
Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ của hi19 tại tên miền hi19.express và các tên miền liên quan. Khi bạn tạo tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ tính năng nào của hi19, bạn đồng ý với các điều khoản xử lý dữ liệu được mô tả trong tài liệu này.
hi19 đóng vai trò là đơn vị kiểm soát dữ liệu (data controller) theo nghĩa của các quy định bảo vệ dữ liệu quốc tế hiện hành. Chúng tôi chịu trách nhiệm đảm bảo mọi hoạt động xử lý dữ liệu tuân thủ đúng mục đích được tuyên bố trong chính sách này.
hi19 tuân theo nguyên tắc thu thập dữ liệu tối thiểu — chúng tôi chỉ thu thập những gì thực sự cần thiết để vận hành nền tảng, bảo vệ người dùng và tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý. Dưới đây là phân loại cụ thể:
Thông tin bạn chủ động cung cấp:
Thông tin được thu thập tự động khi bạn sử dụng hi19:
hi19 không thu thập dữ liệu định vị GPS thực tế của bạn, không truy cập danh bạ điện thoại, không đọc tin nhắn SMS và không yêu cầu quyền truy cập vào bất kỳ dữ liệu thiết bị nào ngoài những gì được nêu ở trên.
Mỗi loại dữ liệu hi19 thu thập đều có mục đích cụ thể và rõ ràng. Chúng tôi không dùng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào ngoài những gì được liệt kê dưới đây:
| Dữ liệu | Mục đích sử dụng | Thời gian lưu |
|---|---|---|
| Số điện thoại | Xác thực tài khoản, nhận OTP, thông báo bảo mật | Suốt vòng đời tài khoản |
| Thông tin KYC | Xác minh danh tính, tuân thủ AML, xử lý rút tiền | 5 năm sau khi đóng tài khoản |
| Lịch sử cược | Giải quyết tranh chấp, công cụ chơi có trách nhiệm, hỗ trợ kỹ thuật | 3 năm |
| Lịch sử giao dịch | Xác nhận thanh toán, báo cáo tài chính, tuân thủ AML | 7 năm (theo quy định) |
| Địa chỉ IP | Phòng chống gian lận, phát hiện đa tài khoản, bảo mật | 12 tháng |
| Cookie phiên | Duy trì đăng nhập, tùy chỉnh giao diện | Hết phiên hoặc 30 ngày |
hi19 cũng sử dụng dữ liệu tổng hợp (đã ẩn danh hóa, không thể liên kết với cá nhân cụ thể) để phân tích xu hướng sử dụng, cải thiện nền tảng và phát triển tính năng mới. Dữ liệu tổng hợp này không chứa thông tin cá nhân và không thuộc phạm vi của chính sách bảo mật này.
Nếu hi19 muốn sử dụng dữ liệu của bạn cho mục đích mới chưa được nêu trong chính sách hiện tại, chúng tôi sẽ thông báo và — nếu cần thiết theo quy định — xin sự đồng ý của bạn trước khi thực hiện.
hi19 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên một trong các cơ sở pháp lý sau đây, tùy theo từng loại dữ liệu và mục đích xử lý:
hi19 không bán, không trao đổi và không cho thuê thông tin cá nhân của người dùng vì bất kỳ mục đích thương mại nào. Tuy nhiên, để vận hành nền tảng, một số bên thứ ba được phép tiếp cận giới hạn dữ liệu của bạn trong các trường hợp sau:
Nếu ai tự xưng là đối tác của hi19 và yêu cầu bạn cung cấp thông tin tài khoản hoặc dữ liệu cá nhân, hãy từ chối và báo cáo ngay cho bộ phận hỗ trợ hi19. Chúng tôi không ủy quyền cho bên thứ ba thu thập thông tin trực tiếp từ người dùng.
Bảo mật dữ liệu không phải là tính năng thêm vào — đó là nền tảng của toàn bộ hạ tầng kỹ thuật tại hi19. Chúng tôi áp dụng nhiều lớp bảo vệ đồng thời:
Mặc dù hi19 áp dụng các biện pháp bảo mật tốt nhất hiện có, không có hệ thống nào có thể đảm bảo an toàn tuyệt đối 100%. Nếu xảy ra vi phạm dữ liệu ảnh hưởng đến bạn, hi19 cam kết thông báo trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện, nêu rõ loại dữ liệu bị ảnh hưởng và các bước bạn nên thực hiện để bảo vệ bản thân.
Bạn cũng đóng vai trò quan trọng trong việc bảo vệ tài khoản: sử dụng mật khẩu mạnh, bật xác thực hai lớp (2FA) và không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai. Những bước đơn giản này giảm đáng kể rủi ro tài khoản bị xâm nhập.
hi19 sử dụng cookie và các công nghệ lưu trữ cục bộ tương tự (localStorage, sessionStorage) để vận hành nền tảng. Dưới đây là phân loại cụ thể:
Bạn cũng có thể kiểm soát cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc chặn cookie cần thiết có thể khiến một số tính năng của hi19 không hoạt động bình thường. hi19 không sử dụng cookie theo dõi quảng cáo của bên thứ ba.
hi19 tôn trọng và hỗ trợ đầy đủ các quyền của bạn đối với dữ liệu cá nhân. Dưới đây là những quyền cụ thể và cách thực hiện chúng:
Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, liên hệ với hi19 qua email privacy@hi19.express hoặc qua chat hỗ trợ 24/7. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính của bạn trước khi xử lý yêu cầu — để đảm bảo không ai có thể yêu cầu xóa hay lấy dữ liệu của người khác. Thời gian xử lý tối đa là 30 ngày kể từ ngày nhận yêu cầu.
Lưu ý: Việc thực hiện một số quyền (như yêu cầu xóa dữ liệu tài khoản) có thể đồng nghĩa với việc hi19 không còn có thể cung cấp dịch vụ cho bạn. Chúng tôi sẽ thông báo rõ hậu quả trước khi thực hiện yêu cầu để bạn có thể quyết định.
hi19 nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi đăng ký và sử dụng nền tảng. Nền tảng không được thiết kế, nhắm đến hay thu thập dữ liệu từ người dưới độ tuổi này.
Nếu chúng tôi phát hiện hoặc được thông báo rằng một tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, chúng tôi sẽ ngay lập tức đình chỉ tài khoản đó, xóa toàn bộ dữ liệu liên quan và — nếu có giao dịch tài chính đã xảy ra — xử lý hoàn tiền theo quy trình đặc biệt.
Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và tin rằng con bạn đã tạo tài khoản trên hi19, hãy liên hệ ngay với chúng tôi qua support@hi19.express — chúng tôi sẽ ưu tiên xử lý trường hợp này trong vòng 24 giờ.
hi19 có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh thay đổi trong hoạt động, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Mọi thay đổi đều được thực hiện với mục tiêu minh bạch hơn, không phải để giảm bớt sự bảo vệ dữ liệu của bạn.
Khi có thay đổi đáng kể ảnh hưởng đến cách xử lý dữ liệu của bạn, hi19 sẽ:
Nếu bạn không đồng ý với thay đổi chính sách, bạn có quyền yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu trước ngày thay đổi có hiệu lực. Toàn bộ số dư thực trong tài khoản sẽ được hoàn trả.
Mọi yêu cầu, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến việc xử lý dữ liệu cá nhân của bạn tại hi19 có thể được gửi đến:
Yêu cầu về quyền dữ liệu cần được gửi kèm thông tin xác minh danh tính (số điện thoại đăng ký và một thông tin xác minh phụ) để chúng tôi xử lý đúng tài khoản. Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu trong thời gian tối đa 30 ngày theo quy định.
hi19 không bao giờ gửi email yêu cầu bạn xác nhận mật khẩu, mã OTP hoặc thông tin thẻ ngân hàng đầy đủ. Nếu nhận được email như vậy với tên miền hi19, hãy báo cáo ngay — đó có thể là email giả mạo (phishing).
Những biện pháp kỹ thuật và tổ chức cụ thể hi19 áp dụng để bảo vệ thông tin của bạn
Những thắc mắc phổ biến nhất liên quan đến dữ liệu và quyền riêng tư tại hi19
Quy định đầy đủ về sử dụng tài khoản, cược, thanh toán và khuyến mãi trên hi19.
Đọc điều khoảnCông cụ kiểm soát chi tiêu và thời gian chơi — để cá cược luôn là giải trí, không phải gánh nặng.
Tìm hiểu thêmTìm hiểu về đội ngũ, triết lý và những cam kết mà hi19 xây dựng nền tảng dựa trên đó.
Đọc giới thiệuNền tảng cá cược minh bạch, bảo mật cấp ngân hàng, hỗ trợ tiếng Việt 24/7. Đăng ký miễn phí trong 2 phút và trải nghiệm sự khác biệt của hi19.
Chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Chơi có trách nhiệm.